书店社会实践报告

书店社会实践报告

随着社会一步步向前发展，报告与我们的生活紧密相连，通常情况下，报告的内容含量大、篇幅较长。你所见过的报告是什么样的呢？下面是小编为大家收集的书店社会实践报告，希望对大家有所帮助。

作为一名大二的学生，我怀着贴近社会、服务社会的愿望，利用寒假开始了我的假期社会实习。我希望在进入社会之前，能够积累更多的社会经验，提前与社会进行零距离接触，并学习如何与人沟通、交流以及合作等等。经过一系列考验，我终于成为实习小组中的一员。我相信任何工作都能给我带来课本上无法获得的知识，因此在工作中，我努力听取、学习和参与，严格按时完成任务并超额完成。虽然在实习期间所做的工作并不算大事，但我深知剖析点滴起步，也从这些点滴中获得了丰富经验。正如俗话所说，开局最难，任何事情都需要尝试、起步、经历和失败。通过超市工作的经历，我明白了许多事情看起来简单，但实际上与我们的想象有着巨大的差距。即使是经营一个小小的书店，也不容忽视，除了需要细心操作，还要有策略和谋划。总而言之，任何事情都需要考虑周全。

一、实习目的

对于一个大学生而言，敢于接受挑战是一种基本的素质。虽天气寒冷，但是我为了亲身体验社会实习让自己更进一步了解社会，在实习中增长见识，锻炼自己的才干，培养自己的韧性，想通过社会实习，找出自己的不足和差距所在。对于实习，也是一个艰辛的过程，我觉得我们不能被这点苦难所吓倒。而且对于当代大学生来说，应当刻苦学习专业知识，不断提高综合素质和运用知识的技能。从大学生活的开始到走进社会的大圈子中，就只有短短的几年时间，谁不想在将来的社会中能有一席之地呢?所以大家认为大学生必须投身校园内外的各类实习活动，有助于锻炼品质，提高能力。可见其对大学生综合素质的提高有不可抵触的重要性。不能否认有过打工经历的同学，看起来要比其它同学更成熟、社会适应力更强。 自从走进了大学，就业问题就似乎总是围绕在我们的身边，成了说不完的话题。在现今社会，招聘会上的大字报都总写着“有经验者优先”，可还在校园里面的我们这班学子社会经验又会拥有多少呢?为了拓展自身的知识面，扩大与社会的接触面，增加个人在社会竞争中的经验，锻炼和提高自己的能力，以便在以后毕业后能真正真正走入社会，能够适应国内外的经济形势的变化，并且能够在生活和工作中很好地处理各方面的问题。

我决定尝试创业，以增加自己的经验。在激烈竞争的销售市场中，我努力掌握正确的销售流程和高超的客户服务技巧，全面提升销售能力。我参加了一门系统的培训课程，学习了现代销售的理念、方法、技巧以及需要注意的事项。课程详细介绍了销售准备、客户寻找、接近目标客户、销售洽谈、处理异议和客户关系维护等方面的知识。通过这次培训，我对销售模式有了新的理解，也掌握了销售过程中所需的相关技能，打破了传统的销售方式。总体来说，这次培训不仅提高了我的沟通能力、交流能力和合作能力，还提升了我在各个方面的能力。

二、实习时间

20xx年2月1日-20xx年2月15日

三、实习地点

创新书店

四、实习内容

寒风刺骨，正是因为有这样的环境，正激起了我要在寒假参加社会实习的决心。我要看看我能否在恶劣的环境中有能力依靠自己的又手和大脑维持自己的生存，同时，也想通过亲身体验社会实习让自己更进一步了解社会，在实习中增长见识，锻炼自己的才干，培养自己的韧性，更为重要的是检验一下自己所学的东西能否被社会所用，自己的能力能否被社会所承认。想通过社会实习，找出自己的不足和差距所在。 由于家庭经济的原因，我不能像大多数同学一样，寒假可以好好在家玩玩、休息休息。我必须为我下学期的生活费考虑。我从高中毕业那年的`暑假开始就在书店里打工了。由于我的表现还不错，老板比较喜欢我，所以这个寒假答应我在他的书店打工是理所当然的了。还没有放假，我就打电话到书店了，问老板是否愿意让我在他们书店工作，老板满口答应，非常希望我来工作。我当然非常高兴啦! 闲话少叙，言归正传。那年我还没有到书店上班之前，我有一个长辈就跟我说：上班要多做事，少说话!话虽简单，但真正做起来就不简单了。 俗话说：做坏人简单，做好人难啊!只要做一件坏事，在别人的眼里，这个人就是坏人!要想在别人眼里改变形象的话，就要做无数的好事，但还不一定能改变。 要在众多同事、干部眼里一开始就流下一个好的映像可不是一件简单的事情啊!于是，我制定了以下几大要点：

一、我决不破坏书店的规矩

俗话说：国有国法，家有家规。就像个体人一样，自然界也存在着一些规律。我们书店制定了多项规定，例如：不得离岗、不得闲谈、不得携带手机等等。所谓不得离岗，指的是不得私自离开所属岗位。每位理货员都被指派到不同的货架上工作。举例来说，我负责销售高中教辅材料，因此不能随意跑到销售中学教辅那边去，销售学习用品的同事也不能随便到我们销售高中教辅这边。销售文具部分则更为庞大，分为学习文具、体育用品和学习相关电子产品三个区域。为什么不得随意离岗呢？实际上原因很简单：我们所在的乡下，顾客素质普遍不如大城市居民高，经常出现顾客偷窃行为。如果我们离开岗位，该货架就无人看管，商品很容易少掉！同样，“不得闲谈”也有类似的原因，如果所有理货员都在无事可做时相互闲聊，那就没有人留意货物，商品又会损失！此外，“不得携带手机”，看似严格的规定实际上也有其原因。以前书店的员工们上班时会相互发短信，不认真从事工作，没有人去注意货物。因此，经理后来制定了规定：不得携带手机！可以将手机带到办公室，但必须放在那里。对于这个规定，大家都很理解，毕竟我们在上班时要端正态度，书店的营收和我们自己的收入是息息相关的。当然，还有其他的许多规定，例如：上班时不得吸烟、不得坐下等等。我基本上都能自觉地遵守这些规定。我认为，这些规定是最基本的，当然必须遵守。

二、不管是谁，随喊随到

在书店做销售员，有时还是很忙的。特别是星期六、星期日这两天是周末买教辅的学生特多，很多的供货商都在这几天送货，然后顺便结帐。有时候，一连几家供货商送货来，这时候就忙了，有很多货物卸在收货处。仅有几个人在收货处是忙不过来的。既要验货又要把货装走。

于是，他们急需人手帮忙。我是新来的，当然不能无动于衷，为了表现得好一些，我总是积极主动地赶过去，将各个柜台的图书分开，并把它们送到相应的书架附近，然后再放下来。如果是一般的文具倒没什么，但有时商家送来的是小说、杂志、教辅等书籍，那可真是很重呢。一箱装了好几打！真的很重！我们书店每次进货都是几百箱教辅书，还有几十箱小说，每次搬都特别累！有时候，睡到早上醒来，手臂都酸痛，整个身体都没有力气！没办法，谁让我是刚来的呢？所以，不管多累的活，我都会非常积极主动地去帮忙。因此，在同事眼里我是个积极的人，在领导面前也给他们留下了好印象！工作时间也很长，几乎要 ……此处隐藏29177个字……他们进行辅导，假期还能读到课外读物来增长知识、开拓视野。

初高中时，我经常到书店购买图书，自以为已经走遍了不少书店，对导购员的工作内容很是熟悉，以为他们只是帮助顾客找书而已。然而当我有幸来到一家书店实习后，才发现自己对导购员的认知是多么肤浅。原来导购员的工作不仅仅是为顾客提供书籍咨询服务，还有许多其他的职责。导购员每天的工作时间为8:00至17:30，在这半个月的实习中，我对书店的运营流程有了更深入的了解。接收货物、进行库存管理、贴上磁条、将图书分类上架并妥善陈列，以及主动引导顾客寻找心仪的书籍，这些都是每位导购员日常必须完成的任务。

一、书店的工作流程：

1、接货、入库

每天我们都会接收到大量的图书从总店发来，我们的工作就是清点数量并将其入库。然而，这种接货和入库并不简单，它是书店工作中最复杂的环节之一。从图书需求到入库，需要经过一系列步骤：需求确定，报单提交，接货验收，清点数量，上架陈列，最后进行入库。这些步骤几乎每天都要进行。导购员们需要对所需图书不足进行统计，并在出库时提供相应的单据。这样，第二天总店就会将出库的图书送到分店。随后，我们需要做的就是清点并核对所需图书的数量，将缺少的图书放置到相应位置，剩余的图书则进行入库，以备补架之用。

2、贴磁条

为了防止图书被盗，我们采取了一种安全措施。我们在图书靠后页码部分的夹缝里贴上了专门的磁条。当顾客购买图书时，我们会在收款台对图书进行消磁处理。如果有未经消磁的图书试图离开书店，门口的扫描仪会自动发出刺耳的“嘀嘀”声作为警示。通过这种方式，我们能够确保书店图书的安全。

3、上架和摆放

摆放图书是一门学问，需要注意细节。首先，图书的封面应该朝外展示，这样能够吸引读者的目光。此外，相同系列和出版社的图书应该被放在一起，方便读者查找。我们经常会推荐延边出版社的注音读物和图说天下系列的书籍，这些书籍都有固定的摆放位置。当导购员发现某种图书数量不足时，需要及时补充上架。这样一来，读者们能够轻松找到自己感兴趣的图书。

4、导购

导购员是书店工作的重要组成部分。他们需要熟悉自己所负责的图书区域，以便在顾客需要时能快速准确地找到图书。同一类别的课外读物通常由不同的出版社出版，同时也适合不同年龄段的读者。比如，儿童通常会选择延边出版社的拼音读物，而中小学生则倾向于六角丛书系列。例如，《假如给我三天光明》和《三国演义》等书既有适合小学生阅读的版本，也有适合中学生阅读的版本。因此，导购员需要根据顾客的年龄段为他们推荐适合的图书。熟悉书架是导购员工作的基础，通常经过大约两天的时间，新导购员就能轻松地找到顾客所需的图书了。

有时书店忙碌起来时。我也要到教辅类帮忙，这样就要求我们不能单单对自己工作部分熟悉，也要对其他方面有所了解。当有顾客向你打听其他类图书时，也要说出大概位置才行，给顾客以满意的答复。

假期时，中小学生是消费图书最多的群体。学校和老师会在假期开始前向学生推荐一些适合阅读的课外书籍。于是，家长们像接到命令一样带着孩子去书店购书。这些被推荐的课外读物的确能够增加孩子们的知识，并培养他们的情操。然而，如果这些书买回家后，孩子们对它们没有兴趣，而家长也没有时间来提醒孩子专心读书，那么这些书和废纸有什么不同呢？假期阅读一些课外读物对孩子们的身心健康大有裨益，但我们不能用统一的标准来要求每个孩子。孩子们应该根据个人喜好来选择自己想读的书籍，而不是完全按照规定来要求他们阅读。在我负责的课外读物中，像《十万个为什么》、《中华上下五千年》、《三国演义》等图书都深受低年级学生的欢迎，主要原因是它们色彩丰富的插图吸引了孩子们的注意力。请您

二、小问题

在书店工作中，我发现了一些小问题。

1、书店中常常有一些旧版的儿童读物，因为纸张等原因，这些书并不受顾客喜爱，往往难以卖出去。这就导致了书店空间的拥挤，新书不断运进而旧书依然摆在架子上。然而，如果书店能够将这些不畅销的读物以低价处理掉，相信会为新书腾出宝贵的空间。这些旧书虽然出版时间稍早，但只是纸张质量略差，如果以低价销售，还是有可能吸引消费者的。通过这样的处理方式，不仅能够解决图书重叠摆放的问题，也让书架看起来更加整洁，方便导购员寻找图书。这样做真是一举多得，何乐而不为呢？

2、有时候，一些图书的质量出现问题，比如缺页、破损或者内容错误。当这些问题导致销售的图书被退回时，对书店的声誉会产生很大的影响。如果出版社在印刷和排版校对过程中能够更加严谨，相信这样的`事情可以避免。学生购买到缺页或错误的图书，肯定会对他们的学习造成影响。因此，我们希望各个出版社都能以认真负责的态度来对待，严格把关质量，以保障读者、书店和出版商的利益不受到损害。

三、收获

在这次实践中，我学到了许多。

1、作为书店的工作人员，要有责任心。

通过实践，我深刻认识到导购员的工作远非轻而易举。导购员需要耐心细致地为顾客解答问题，满足他们的需求。与导购员不同，顾客对书店的布局并不熟悉，对书籍类别了解有限。因此，我们要求书店的员工能够站在顾客的角度，帮助他们解决困惑，找到满足需求的图书。

2、在以后的工作中，应该踏实肯干。

书店内的图书搬运和贴磁条是一项又累又枯燥的任务。工作人员需要将大量的图书搬运到指定位置，这对他们来说是一项需要耐力和体力的工作。有时候一次送货可能只有五六本图书，但也有可能会有上百本。每个工作人员都要完成这些任务。另一项任务是贴磁条。这需要工作人员细心认真地将磁条粘贴在正确的位置上。虽然这些工作并不算太累，但是对于工作人员来说，它们可以让他们活动筋骨，使工作更加有趣。导购员每天需要站在书店里八到九个小时。这样的长时间站立无疑会让人感到枯燥。所以，搬运和贴磁的工作给了导购员更多的乐趣和变化。

3、学会谦虚求教于人。

刚到书店工作时，见到种类繁多、名称各异的图书，我很是犯难。要将如此多的书名和位置都记下来真要下很大的功夫。当我见到书店的贾姐和唐姨能够熟练地找到顾客所需的图书，连折数都记得十分清楚，心中不由地暗生敬意。看来自己还要多向她们请教才行。经过贾姐和唐姨的指点，我很快的适应了新的工作，并将图书的类别和位置记个大概。真是各行业都有精英，要想更好的适应新的工作，就要虚心的求教。由熟悉工作的老导购员对新导购员进行指点，方能是新人更快地适应工作，使新人尽快地投入到紧张忙碌的工作中。

这次在书店的实习，虽然时间很短，但给我留下了深刻的印象。尤其是与我一起工作的同事们，让我感到无比亲切。同事，这是我第一次用这个词，在书店里面有了很多第一次的经历，第一次学习如何包装书籍，第一次向顾客推荐书籍，还有很多其他的第一次……。

在我在书店工作的日子里，我深刻地认识到只有通过亲身经历，我们才能更好地掌握一件事。参加社会实践让我们能够不断地在实践中锻炼自己，积累工作经验。因此，我们对每次社会实践都要认真对待，这样才能为未来更好地在社会上工作打下基础。